Den stærke trainee er først og fremmest åben over for input og klar til at lære. Han er helt klar over, at han ikke er verdensmester, men har selvfølgelig en ambition om at blive det en dag. Det er den attitude, I kommer til at møde, når vi ses. Selvtilliden er i orden, men trods […]
Hvis I ansætter mig, får DLG meget mere end en elev. I får en salgstrainee, der kender til målgruppen, går ydmygt til opgaven og allerede har vist, at han kan skabe resultater. Det håber jeg også, at jeg kan få lov at bevise hos jer.
God træning handler om meget mere end forelæsninger og instruktionsmanualer. Det handler også om følelser. Medarbejderen skal mærke, hvordan han eller hun virker, og hvilken oplevelse gæsten har. Og for at kunne se det hele med gæstens øjne, skal vi også kunne se os selv. Las os visualisere gæstens oplevelser i forskellige situationer. Hvilken modtagelse
Jobbet som receptionist er meget mere end “Velkommen til. Nu skal jeg sige, at du er kommet.” Afbrydelserne er pr. definition mange og varierede. Derfor er den gode receptionists spidskompetence evnen til at skifte retning midt i en opgave og vende tilbage med fuldt fokus. Det er sådan, jeg fungerer, og jeg aktiverer min on-
God forberedelse er det bedste værn mod uforudsete problemer. Når vi har styr på dagen, kender huller-ne og ved, hvordan tingene skal gøres, er der langt bedre mulighed for at reagere smidigt, konstruktivt og effektivt, når der dukker en hastesag op. Jeg sørger altid for at prioritere indholdet i dagens bunke, så jeg får ro
Prioritering er administratorens allervigtigste redskab. Når vi ved præcist, hvad vi skal lave, før arbejdsdagen starter, bliver vi langt mere effektive og præcise. Det er måske det allerbedste argument for at ansætte mig. Jeg sætter en ære i at planlægge morgendagen og rydde op, før jeg går hjem. Den struktur giver energi, og den mindsker
Hver eneste gang, vi forlader et værelse eller et fællesområde, er vi til eksamen, og der er to faktorer, der gør forskellen på bedømmelsen: Kvalitet og service. Begge dele afhænger først og fremmest af arbejdsglæde og holdånd. Uden det, har vi ikke en chance. Det er derfor, jeg altid prioriterer en arbejdspladskultur, hvor vi hjælper
Hvis I ansætter mig, får I en rutineret leder, der inspirerer og ser motivation som en individuel disciplin. Det fremmer holdets performance. Det ligger helt fast, at ros, anerkendelse og positiv psykologi flytter os alle sammen gevaldigt. Læg dertil, at jeg har været selvstændig i mange år og har stor indsigt i og erfaring med
God service og dermed kvalitet er meget mere end skinnende gulve og glatte senge. Det er også at holde ord og altid som minimum levere det, vi har aftalt. Fantastisk service – og dermed topkvalitet er, når vi gør den lille smule ekstra, som intet koster, men gør en forskel for både gæsterne. Lige præcis
Jeg tilskynder til, at medarbejderne fortæller om de små ting de har gjort ekstra, så vi kan dele og inspirere hinanden på tværs af organisationen. Og så de selvfølgelig oplever anerkendelse for det og får lyst til at gøre mere. Det skal være tilladt at prale. Simpelthen.