Den gode parkeringsvagt kan meget mere end at jonglere med bødeblokken. Han er også servicemedarbejder, informationscentral og konfliktløser. Det er nemlig vigtigt at gøre sig klart, at vi også er ARBEJDSGIVER og parkeringspladsens ansigt udadtil. Og når vi giver parkanterne de bedst mulige oplevelser, minimerer vi antallet af konflikter, protester og ankesager. Det er sådan, […]
Vores måske allervigtigste opgave er at understøtte kundens oplevelse af, at han/hun møder en sikker hånd, der hjælper dem med at holde balancen. Det kán godt være en udfordring at finde rundt i alle vores produkter, i kontioversigter og i netbank. Så er det supervigtigt, at service- og rådgivningsagenten viser tålmodighed og forståelse for, hvad
Nordea har en helt unik position i mængden af danske pengeinstitutter. Evnen til at tjene penge og opnå en gigantstatus, mens I sætter etikken højt og følger reglerne, imponerer. Det er en organisation, jeg gerne vil være en del af og repræsentere. Ikke mindst fordi jeg er overbevist om, at jeg får mulighed for faglig
Forvent at møde en frontmedarbejder, der udmærket er klar over, at han skal have ørerne med på arbejde. Jeg lægger vægt på at mærke, om borgeren har brug for mere viden, kontakt med en en bestemt enhed eller hjælp til at klare sig igennem PC-junglen.
En administrativ medarbejders vigtigste kompetence er måske evnen til at skifte spor. Når dagsplanen ændrer sig, eller når vi får en hasteopgave ind fra venstre, skal vi være i stand til at løse den uden slinger. Og endnu vigtigere: Vende tilbage til det, vi sad med, uden at miste tråden. Det er en af mine
God administration handler i virkeligheden allermest om kommunikation. Når vi kommunikerer positivt og konstruktivt til samarbejdspartnere og medarbejdere, opbygger vi også forbindelser, som altid er med til at lette arbejdet. For alle. En af mine kerneværdier er til enhver tid at hjælpe andre og byde ind, når det er muligt. Udbyttet er stærkere relationer –
Hvis I ansætter mig, får AFDELING en administrativ medarbejder, der først og fremmest er tydelig, motiverende og lyttende. Jeg elsker at arbejde – uanset om jeg laver registrerer eller arkiverer, forklarer regler, hjælper en kollega eller laver kaffe til hele kontoret. Jeg har overblik, følger koncepter og regler og har det allerbedst, når jeg gør
Frontmedarbejderens allervigtigste værktøj er ørerne. Han lytter, spørger ind og forstår, hvordan vi bedst håndterer lige præcis dén borger, der kontakter os. Der er forskel på fisk, og derfor er det vigtigt, at vi giver borgeren følelsen af at blive hørt og anerkendt for den usikkerhed eller de behov, han/hun har. Det er sådan, jeg
Kommunikation og information er vores allervigtigste redskab i arbejdet med at få tilfredse kunder. Når vi altid er proaktive og informerer ærligt, så der ikke lander negative overraskelsesbomber i kundens inbox, fastholder vi tilliden. Jeg følger altid op og sætter en ære i at informere ærligt. Også når jeg har et ubehageligt budskab om forsinkelser
En virksomheds succes starter med glade mennesker. Når vi lytter til kunderne og giver dem lige præcis det, de ønsker – og når vi inddrager medarbejderne og gør dem til medplanlæggere, lægger vi kimen til succes. Det er sådan, jeg arbejder. Mit vigtigste arbejdsværktøj er ørerne, og det har givet overvældende resultater. For eksempel i