Evnen til at kommunikere klart og forståeligt – både ved personlig og telefonisk henvendelse – er måske sagsbehandlerens allervigtigste egenskab. Det er essentielt, når lavtuddannede medlemmer søger hjælp om indviklede faglige forhold. Hos YYY arbejdede jeg i frontdesk med et hav af ansvarsområder og berøringsfla-der. De erfaringer kommer mig til nytte hos FAGF.. Jeg reagerer […]
God medlemsservice handler først og fremmest om tryghed. Uanset om vi står over for en skolebetjent, en SOSU-assistent eller en pædagogmedhjælper, er det centralt, at han/hun føler, at vi er der for deres skyld. Medlemmet må aldrig føle sig som et nummer i rækken. Aldrig. Jeg ser vores medlemmer som vores ansvar og vores arbejdsgivere,
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og anerkender kunden, for hendes problem, før vi leverer en løsning, skaber vi også en større oplevet værdi. Det er sådan jeg arbejder. Gennem de seneste fire år har jeg skabt glade kunder hos [TIDLIGERE ARBEJDSGIVER], og jeg fortsætter den gode stime hos [NY ARBEJDSGIVER].
En god kunde gør meget mere end at placere store ordrer. Hun kommer igen, og hun taler pænt om os i sit netværk, fordi hun har haft gode købsoplevelser. Sådan nogen skaber jeg, fordi jeg især arbejder relationsbaseret – fra det første øjeblik jeg møder vores nye samarbejdspartner. Det giver gode, loyale kunder, og de
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og viser ægte interesse for den kunde, vi har i røret, har vi også langt bedre mulighed for at give oplevet værdi. Og det er i virkeligheden dét, kundeservice handler om. Mit udgangspunkt er at anerkende kunden ved at bruge åbne spørgsmål, der hjælper med
Hver gang, jeg har rejst med Viktors Farmor, er jeg blevet overvældet over, i hvor høj grad guiderne og kontoret i Danmark står på hænder for mig. Det er lige præcis den måde, jeg gerne vil lave rejser. Derfor læser I nu min ansøg-ning om stillingen som rejsekoordinator. Jeg nyder at gøre andre glade, og
Læg dertil, at jeg kommunikerer effektivt, klart og positivt, så har I et fornuftigt billede af, hvad jeg byder ind med. Jeg lægger vægt på åbenhed og ærlighed, og jeg informerer mine samarbejdspartnere og kolleger uden ophør, når det er relevant.