Vejen til den gode kunderelation går gennem oplysning. Når vi orienterer kunderne på et plan, så de føler sig privilegerede og unikke, udvikler vi en stærk loyalitetsfølelse. Den sikrer, at vi står forrest, når kunden uddeler billetterne til næste del af rejsen. Det er min helt store styrke. Jeg sætter en ære i at arbejde […]
Den perfekte løsning findes ikke. Kun når vi til stadighed udvikler vores ydelser og vores system, kan vi forvente at fastholde pladsen forrest i bussen. Key Account Manageren vedligeholder dyb indsigt i kundernes ønsker, udfordringer og behov. Min allervigtigste rolle er at være deres repræsentant hos ARBEJDSGIVER. Når kunden føler sig godt repræsenteret, får vi
Hvis I ansætter mig, får ARBEJDSGIVER en key account manager med en pragmatisk tilgang til opgaverne. Jeg er overbevist om, at velovervejet handling til enhver tid overgår store ord, og det lever jeg efter. Gennem tiden har jeg bevist, at et attraktivt dækningsbidrag ikke opstår på baggrund af mange besøg, men på grund af kvalitetskontakt.
ARBEJDSGIVERs tilgang til kunderne er både klog og unik. Mange af de store revisionshuse kunne lære meget af evnen til at etablere et nært og trygt forhold til kunderne, og jeg er ikke i tvivl om, at den tætte relation er vejen til succes i revisionsbranchen. Det er et koncept, jeg rigtig gerne vil være
God kundeservice er meget mere end at besvare spørgsmål. Det er i endnu højere grad at give kunderne en positiv oplevelse. De skal føle sig hørt, forstået og serviceret på en måde, så de får lyst til at vende tilbage. Både i telefonen og skriftligt. På den måde tryller vi kunder om til ambassadører. Det
Alt for mange akademikere frygter salget. Sikke et spild. Kun når vi rækker ud på en konstruktiv måde og giver et klart billede af, hvordan vores indsats skaber ændringer for kunden, kan vi sælge og dermed skabe vækst. Det handler om at turde opsøge de muligheder, der altid ligger. Jeg har demonstreret evnen til at
En ny salgschefs allervigtigste opgave er at stikke fingeren i jorden. Først når han forstår kulturen, produktet, hverdagen og værdierne helt ind til hjertet, er det muligt at udvikle salget – og dermed skabe resultater. Jeg sætter en ære i at træde varsomt og skabe relationer ved at anerkende den enkelte med interesse og respekt.
En tryg sælger er en god sælger. Mit måske allervigtigste værktøj som leder er evnen til at opbygge en fælles forståelse, en glad hverdag og følelsen af fællesskab. Vi skaber de bedste resultater, når vi både ankommer og forlader arbejdspladsen i godt humør. Jeg tror på bløde værdier i ledelse og lægger vægt på at
Salg handler først og fremmest om struktur. En professionel salgsorganisation arbejder med CRM, systematisk erfaringsopsamling og segmentering af kundetyper. Udbyttet for sælgerne er langt bedre forberedelse, større indsigt, mere målrettet salg og frem for alt: Resultater. Sådan arbejder jeg. Gennem årene har jeg haft succes med at professionalisere salgsafdelinger og skabe vedvarende vækst.
En virksomheds succes starter med glade mennesker. Når vi lytter til kunderne og giver dem lige præcis det, de ønsker – og når vi inddrager medarbejderne og gør dem til medplanlæggere, lægger vi kimen til succes. Det er sådan, jeg arbejder. Mit vigtigste arbejdsværktøj er ørerne, og det har givet overvældende resultater. For eksempel i