God kundeservice er meget mere end at besvare spørgsmål. Det er i endnu højere grad at give kunderne en positiv oplevelse. De skal føle sig hørt, forstået og serviceret på en måde, så de får lyst til at vende tilbage. Både i telefonen og skriftligt. På den måde tryller vi kunder om til ambassadører. Det har jeg fokus på. Jeg er vant til at yde telefonservice og har altid haft glade og taknemmelige kunder i røret. Også når jeg har været nødt til at sige nej eller afslå noget. F.eks. hos TIDL ARBEJDSGIVER, hvor jeg arbejdede med telefonkontakt i kundeservice, og hjalp med at finde den helt rigtige løsning for hver enkelt kunde.
