Mange klienter i målgruppen har travlt. Når de først har lukket op, vil de gerne finde en samlet løsning med det samme. Og det kan kun gå for langsomt, føler de. Der er vi nødt til at skuffe dem. Hvor gerne vi end ville, er det umuligt at løsne hårdknuden på én samtale. Én ting […]
Fra min praktik i Lokalbanken har jeg været vant til at formidle låneafslag og advare kunderne om overtræk. Det er måske det allerbedste argument for at ansætte mig. Det er aldrig rart at videregive en negativ afgørelse, men min erfaring er, at langt de fleste forstår det, når de får en objektiv begrundelse. Og i
Forvent at møde en Sektorchef, som sikrer en fast mødestruktur i teamet. Udbyttet er plads til såvel opda-teringer og videndeling som til det vigtige socialkollegiale element. Det er afgørende for mig at udføre den daglige ledelse med respekt for den enkeltes autonomi. Jeg er en passioneret teamleder og sparringspart-ner for den enkelte – Altid med
Salg foregår bedst, når det er understøttet af kvalitet og glade kunder. Mø-det med skolelederen, foreningsformanden og embedsmanden rammer bedst plet, når de hver især kender nogen, der har haft fantastiske oplevel-ser og fået god service hos os. Den bedste salgsindsats foregår, når vi gør en ekstra indsats i hverdagen. Det giver mersalg, og det
Hvis I ansætter mig, får Idrætshuset en direktør, der ved, hvor vigtigt det er, at vi konstant udvikler os og følger med tiden. Jeg kender markedet, og jeg kender kunderne. Vi skal være attraktive – ikke mindst ved at være gode til at kommunikere, hvad vi leverer, og hvor vi er på vej hen. Synlighed
De fleste – både børn og forældre – oplever samværssituationen er som kunstig. Relationen er mange gange begrænset, og i de fleste tilfælde er deltagerne i samværet anspændte. Derfor er det så centralt, at vi både skaber tryghed og viser respekt for, hvor børn og forældre befinder sig. Jeg sætter en ære i at støtte
God træning handler om meget mere end forelæsninger og instruktionsmanualer. Det handler også om følelser. Medarbejderen skal mærke, hvordan han eller hun virker, og hvilken oplevelse gæsten har. Og for at kunne se det hele med gæstens øjne, skal vi også kunne se os selv. Las os visualisere gæstens oplevelser i forskellige situationer. Hvilken modtagelse
Jobbet som receptionist er meget mere end “Velkommen til. Nu skal jeg sige, at du er kommet.” Afbrydelserne er pr. definition mange og varierede. Derfor er den gode receptionists spidskompetence evnen til at skifte retning midt i en opgave og vende tilbage med fuldt fokus. Det er sådan, jeg fungerer, og jeg aktiverer min on-
Prioritering er administratorens allervigtigste redskab. Når vi ved præcist, hvad vi skal lave, før arbejdsdagen starter, bliver vi langt mere effektive og præcise. Det er måske det allerbedste argument for at ansætte mig. Jeg sætter en ære i at planlægge morgendagen og rydde op, før jeg går hjem. Den struktur giver energi, og den mindsker
Vores måske fornemste opgave i en kommunal administration er at lytte. Uanset om det er kolleger, borgere eller ledere, der møder udfordringer, er det centralt, at vi viser, at vi interesserer os og forstår deres situation. Når vi lytter aktivt og agerer empatisk, føler mennesker sig mødt. Det sætter jeg en ære i. Jeg har