Fra min praktik i Lokalbanken har jeg været vant til at formidle låneafslag og advare kunderne om overtræk. Det er måske det allerbedste argument for at ansætte mig. Det er aldrig rart at videregive en negativ afgørelse, men min erfaring er, at langt de fleste forstår det, når de får en objektiv begrundelse. Og i de tilfælde, hvor borgeren reagerer aggressivt, er jeg god til at tage udfaldene i stiv arm. Jeg sætter en ære i at holde hovedet koldt samtidig med, at jeg er på bølgelængde med borgeren.
