Salg foregår bedst, når det er understøttet af kvalitet og glade kunder. Mø-det med skolelederen, foreningsformanden og embedsmanden rammer bedst plet, når de hver især kender nogen, der har haft fantastiske oplevel-ser og fået god service hos os. Den bedste salgsindsats foregår, når vi gør en ekstra indsats i hverdagen. Det giver mersalg, og det […]
Relationsdannelse er en af de allervigtigste kompetencer hos en bankrådgiver. Når vi opbygger og vedligeholder de gode relationer, danner vi et solidt grundlag for et godt og tillidsfuldt samarbejde. Der er ingen der kan klare det hele selv. Lige præcis den tilgang er en af mine største styrker, og jeg har brugt den i alle
Fra min praktik i Lokalbanken har jeg været vant til at formidle låneafslag og advare kunderne om overtræk. Det er måske det allerbedste argument for at ansætte mig. Det er aldrig rart at videregive en negativ afgørelse, men min erfaring er, at langt de fleste forstår det, når de får en objektiv begrundelse. Og i
Gennem hele mit arbejdsliv har jeg arbejdet med salg, events og administrative opgaver. Som selvstændig med Lund Kommunikation og en fortid i rejsebranchen og salg af ERP- og billetsystemer har jeg været bredt rundt i mange opgaver og bryster mig af, at jeg har indsigt i alt fra administration til økonomi og ledelsesområdet.
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og viser ægte interesse for den kunde, vi har i røret, har vi også langt bedre mulighed for at give oplevet værdi. Og det er i virkeligheden dét, kundeservice handler om. Mit udgangspunkt er at anerkende kunden ved at bruge åbne spørgsmål, der hjælper med
Det er let nok at tage telefonen og sælge 4 billetter til FORESTILLING. Det kan enhver klare. Men billetsalg handler om meget mere ned bare at ekspedere den kunde, der er ved at planlægge en god aften med et vennepar. Han/hun skal have en så positiv oplevelse ud af sin opringning, at det er en
Når vi etablerer en god relation til den, vi hjælper, skaber vi også en høj grad af oplevet værdi. Og sikrer gla-de medlemmer. Derfor er relationen så vigtig. Forvent at møde en god kommunikator, der først og fremmest fokuserer på mennesker. Ikke bare i medlemsrelationen, men også til mine kolleger. Jeg er åben, hjertelig og
Evnen til at kommunikere klart og forståeligt – både ved personlig og telefonisk henvendelse – er måske sagsbehandlerens allervigtigste egenskab. Det er essentielt, når lavtuddannede medlemmer søger hjælp om indviklede faglige forhold. Hos YYY arbejdede jeg i frontdesk med et hav af ansvarsområder og berøringsfla-der. De erfaringer kommer mig til nytte hos FAGF.. Jeg reagerer
God medlemsservice handler først og fremmest om tryghed. Uanset om vi står over for en skolebetjent, en SOSU-assistent eller en pædagogmedhjælper, er det centralt, at han/hun føler, at vi er der for deres skyld. Medlemmet må aldrig føle sig som et nummer i rækken. Aldrig. Jeg ser vores medlemmer som vores ansvar og vores arbejdsgivere,
Hvad hjælper det, at man har de rigtige tanker, hvis man ikke får dem ført ud i livet? Problematikken findes alle steder og er faktisk et af mange gode argumenter for at ansætte mig. Jeg har handlekraft, og når beslutningen først ér taget, sker tingene med det samme. Udbyttet af at udskyde dagens opgaver til