Sikker kommunikation er et af bogholderens allervigtigste arbejdsredskaber. Mangelfulde bilag, skæve timeopgørelser og sen indlevering svækker rapporteringen, og det er dumt. Derfor lægger jeg vægt på altid at følge op, rykke (på en venlig måde) for oplysninger og især at uddanne alle til at gøre det rigtigt. Første gang. Det betaler sig i den sidste […]
Inddrivelse af tilgodehavender bygger først og fremmest på venlighed og en fast fremtræden, så debitor ved, at betaling ikke er til debat. Det har jeg. Mine mange år med debitorer har lært mig, hvordan vi bedst håndterer kunder, der har udfordringer med betalinger. Læg dertil, at jeg har stærk indsigt i inkassoloven og kender formalia,
Løn er spændende! Ikke bare at få, men også at lave. Lønningsbogholderi kræver en ekstremt detaljeorienteret medarbejder, der både forstår ferieloven, virksomhedskulturen og at læse kontrakter. Fejl i lønnen demotiverer medarbejderne, og det koster på bundlinjen. Jeg sætter en ære i konstant og stabilt at levere fejlfrit arbejde, så alle får det, de skal have
I skal ikke ansætte mig, fordi jeg er sød, smilende, effektiv, loyal og rutineret. (Det er jeg i øvrigt også?) I skal ansætte mig, fordi jeg er præcis, nøjeregnende og arbejder uden fejl. Et helt arbejdsliv med tal har lært mig, at det gode resultat fremkommer, når vi arbejder koncentreret og med fokus på det,
Grund- og efteruddannelsesområdet fungerer under regler og lovgivning, der ustandseligt tilpasses og fortolkes. Det kræver en ledelse, der formår at være på forkant med reglerne, og som kan forstå og agere under komplicerede regler. Kun på den måde kan vi drive en moderne uddannelsesinstitution, som udvikler sig, og som samtidig evner at positionere sig i
Når en organisation er i bevægelse og skal agere i et evigt omskifteligt politisk og kommercielt marked, kræver det evne og villighed til at tilpasse og udvikle, så vi hele tiden er forrest i feltet. Jeg tør godt udnævne mig selv til ukronet dansk mester i forandringsledelse. Fra min tid som TIDL. STILLING har jeg
God kundeservice er meget mere end at besvare spørgsmål. Det er i endnu højere grad at give kunderne en positiv oplevelse. De skal føle sig hørt, forstået og serviceret på en måde, så de får lyst til at vende tilbage. Både i telefonen og skriftligt. På den måde tryller vi kunder om til ambassadører. Det
Mødet med borgeren er mødet med en kunde. Uanset hvor triviel – eller indviklet – henvendelsen er, skal vi tage den seriøst, lytte og anerkende behovet for hjælp, før vi japper igennem en løsning. Den tid og den empati, vi investerer, kommer mangefold tilbage. En af mine store styrker er evnen til at fornemme, hvor
Udlændingestyrelsen gør det godt. Jeg er f.eks. imponeret over Nyidanmark.dk. Siden er logisk opbygget og nem at finde rundt i. Det er en fornøjelse at se en offentlig hjemmeside, der er tænkt igennem med brugervenlighed for øje. Når sprogkundskaberne mangler, kan det alligevel være lidt af et forhindringsløb, og jeg håber, at I giver mig
“Hun ser mig, og hun behandler mig godt,” skal helst være den allerførste tanke, en borger får, når han/hun henvender sig til Borgerservice. Mange kommer fra lande, hvor de er vant til negative oplevelser. Jeg sætter en ære i, at vi giver nye borgere et positivt og servicemindet indtryk af det offentlige, så de får