Forvent at møde en butikschef, der tager ører og øjne med på arbejde. Først når personalet stoler nok på deres leder til at dele deres fejl og udfordringer, har vi lagt fundamentet for succes. Derfor er det så vigtigt, at jeg er en del af det daglige arbejde og butikkens praktiske team – og at de ved, at jeg går forrest uden at være perfekt.
