Den gode projektleder kender de vilkår, montørerne arbejder under. Det er forudsætningen for at kunne hjælpe og vejlede dem i deres arbejde. Også når det bliver svært, og deadline begynder at ånde dem tungt i nakken. Som BAGGRUND er jeg vant til at arbejde under tidspres, at fejlfinde og at gøre det hele effektivt. Det […]
Hvis I ansætter mig, får I en projektleder, der først og fremmest er en slider. Jeg ved, at det er hårdt arbejde at skabe resultater, og at det ikke nytter at læne sig tilbage og vente på, at tingene kommer til os. Forvent at møde en grundig medarbejder, der bliver ved og ved, indtil vi
Læg dertil, at jeg skaber tætte relationer til andre – både til kunder, kolleger og samarbejdspartnere – fordi det både styrker processen og resultaterne – så har I et billede af, hvad jeg byder ind med. Jeg trives med at hjælpe andre og at kommunikere, så det giver mening. Dét – og så ønsket om
Hver eneste gang, vi forlader et værelse eller et fællesområde, er vi til eksamen, og der er to faktorer, der gør forskellen på bedømmelsen: Kvalitet og service. Begge dele afhænger først og fremmest af arbejdsglæde og holdånd. Uden det, har vi ikke en chance. Det er derfor, jeg altid prioriterer en arbejdspladskultur, hvor vi hjælper
Hvis I ansætter mig, får I en rutineret leder, der inspirerer og ser motivation som en individuel disciplin. Det fremmer holdets performance. Det ligger helt fast, at ros, anerkendelse og positiv psykologi flytter os alle sammen gevaldigt. Læg dertil, at jeg har været selvstændig i mange år og har stor indsigt i og erfaring med
God service og dermed kvalitet er meget mere end skinnende gulve og glatte senge. Det er også at holde ord og altid som minimum levere det, vi har aftalt. Fantastisk service – og dermed topkvalitet er, når vi gør den lille smule ekstra, som intet koster, men gør en forskel for både gæsterne. Lige præcis
Jeg tilskynder til, at medarbejderne fortæller om de små ting de har gjort ekstra, så vi kan dele og inspirere hinanden på tværs af organisationen. Og så de selvfølgelig oplever anerkendelse for det og får lyst til at gøre mere. Det skal være tilladt at prale. Simpelthen.
Den vigtigste faktor for succes i servicefagene er den menneskelige. I en servicevirksomhed er det især smilene, hjælpsomheden og imødekommenheden, der farver gæstens oplevelse . Det ved jeg fra min tid som selvstændig restauratør på Mors. Der formåede jeg at skabe en kultur, som fik gæsterne til at vende tilbage igen og igen. Og de
Jeg er direkte, let at læse og altid i stand til at sige min mening, og det har de fleste mennesker respekt for. Især havnearbejdere/håndværkere/timelønnede/indsatte. Og så kender jeg typen og ved, hvad der skal til for at opbygge den naturlige respekt og dermed få styr på tingene. Læg dertil, at jeg har gennemslagskraft som
En god serviceleder sørger for, at hans team er på forkant med opgaverne. Han motiverer sine medarbejdere gennem anerkendelse og skaber en kultur, hvor vi griber fat i opgaverne med det samme i stedet for lige at tale om det over en kop kaffe.