Gennem hele mit arbejdsliv har jeg arbejdet med salg, events og administrative opgaver. Som selvstændig med Lund Kommunikation og en fortid i rejsebranchen og salg af ERP- og billetsystemer har jeg været bredt rundt i mange opgaver og bryster mig af, at jeg har indsigt i alt fra administration til økonomi og ledelsesområdet.
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og viser ægte interesse for den kunde, vi har i røret, har vi også langt bedre mulighed for at give oplevet værdi. Og det er i virkeligheden dét, kundeservice handler om. Mit udgangspunkt er at anerkende kunden ved at bruge åbne spørgsmål, der hjælper med
Det er let nok at tage telefonen og sælge 4 billetter til FORESTILLING. Det kan enhver klare. Men billetsalg handler om meget mere ned bare at ekspedere den kunde, der er ved at planlægge en god aften med et vennepar. Han/hun skal have en så positiv oplevelse ud af sin opringning, at det er en
Hvad hjælper det, at man har de rigtige tanker, hvis man ikke får dem ført ud i livet? Problematikken findes alle steder og er faktisk et af mange gode argumenter for at ansætte mig. Jeg har handlekraft, og når beslutningen først ér taget, sker tingene med det samme. Udbyttet af at udskyde dagens opgaver til
En salgsorganisations ve og vel hænger selvfølgelig nøje sammen med kundernes tilfredshed. Derfor er det vedligeholdende salg mindst lige så vigtigt, spændende og udfordrende som nysalget. Jeg arbejder proaktivt med langvarige kunderelationer, for det er i det lange løb de faste kunder, der yder mest til bundlinjen. Det forstår jeg, og jeg trives med at
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og viser ægte interesse for den kunde, vi har i røret, har vi også langt bedre mulighed for at give oplevet værdi. Og det er i virkeligheden dét, kundeservice handler om. Mit udgangspunkt er at anerkende kunden ved at bruge åbne spørgsmål, der hjælper med
Det er lige nøjagtig space management, jeg har skabt resultater med, da jeg var hos Løvbjerg. Jeg ved præcis, hvad kunderne tænder på, og sammenholdt med viden om avancer og prioritering af varetyper, har jeg den indsigt, der skal til for at løfte opgaven.