Enhver kundekontakt er et salgsmøde. Også selvom kunden ikke nødvendigvis er på jagt efter noget nyt. Når vi spørger aktivt og empatisk ind, identificerer vi nogen gange behov, som sælgerne kan følge op på. Og som minimum yder vi service eller viser interesse, der giver kunden en større oplevet værdi. Det er dét, der kendetegner […]
En af de allervigtigste egenskaber i en moderne salgsorganisation er hukommelse. Hvis vi glemmer en opfølgning, kundens største udfordring eller navnet på den reelle beslutningstager, kunne vi lige så godt tage en maveplasker i spinaten. Det må aldrig ske. Derfor er jeg så omhyggelig med arbejdet i CRM. Jeg sætter en ære i at få
Salg handler først og fremmest om struktur. En professionel salgsorganisation arbejder med CRM, systematisk erfaringsopsamling og segmentering af kundetyper. Udbyttet for sælgerne er langt bedre forberedelse, større indsigt, mere målrettet salg og frem for alt: Resultater. Sådan arbejder jeg. Gennem årene har jeg haft succes med at professionalisere salgsafdelinger og skabe vedvarende vækst.
Vi har først leveret uovertruffen service, når kunderne helst ikke vil af med os. Når vi og vores produkter giver så mange ekstra fordele, at det ikke kan betale sig at skifte leverandør. Fordele som rigtig gode personlige relationer, stor tilgængelighed, individuelle løsninger, en proaktiv tilgang og løbende udvikling og løsninger, hvor vi spiller med