Forvent, at I møder en ny receptionist, der fra første dag stiller spørgsmål om virksomheden, reglerne, organisationen, fagene, uddannelserne, personerne og huset. Det er en central del af min professionelle personlighed, at jeg er i stand til at svare på næsten alt – og at jeg véd, hvor jeg hurtigt finder ud af det, jeg […]
Den gode receptionist er først og fremmest den, der gør andre bedre ved at få tingene til at glide i en travl hverdag. Det allervigtigste stykke værktøj til den opgave er glæden ved at hjælpe andre. Jeg nyder at yde en service, som lykkes allerbedst, når der ikke er nogen, der for alvor bemærker den.
Enhver henvendelse i receptionen skal være en god oplevelse. Uanset om gæsten er en kursist, en lærer, en samarbejdspartner eller kontorchefen fra Undervisningsministeriet, skal hun føle sig venligt og kompetent behandlet. Det er vigtigt for mig, at jeg er en del af et stærkt brand, og jeg véd, at førstehåndsindtrykket sidder fast længe. Derfor sætter
Mit allervigtigste arbejdsredskab er den struktur, der er en integreret del af min personlighed. Jeg sætter en ære i, at der altid er ryddet op omkring mig, og jeg gi’r selvfølgelig en positiv hånd med, hvis det roder et eller andet sted. Det er vejen til effektivitet og overskud i hverdagen.
En elev skal være klar over, at det er hende, der laver kaffe, går til bageren og løser andre ikke-faglige opgaver. Sådan er praksis. Og selvfølgelig er jeg indstillet på at gøre som alle andre elever, selv om jeg er lidt ældre. Ingen fine fornemmelser her.
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og anerkender kunden, for hendes problem, før vi leverer en løsning, skaber vi også en større oplevet værdi. Det er sådan jeg arbejder. Gennem de seneste fire år har jeg skabt glade kunder hos [TIDLIGERE ARBEJDSGIVER], og jeg fortsætter den gode stime hos [NY ARBEJDSGIVER].
En af receptionistens allervigtigste opgaver er at fungere som gatekeeper i hverdagen. Uden en god grund til at forstyrre sundheds- eller administrativt personale, skal vi undgå det. På den måde giver vi de allerbedste patientoplevelser. Min første opgave i job-bet bliver at sætte mig ind i systemerne, at forstå arbejdsgangene og at lære alle at
Jeg synes også, at I skal vide, at jeg lige så gerne passer receptionen, laver kaffe og hjælper på lageret, som jeg laver bogføring. I mit arbejdsliv har jeg erfaret, at jeg har det allerbedst, når jeg er til nytte.