God kundeservice er meget mere end at besvare spørgsmål. Det er i endnu højere grad at give kunderne en positiv oplevelse. De skal føle sig hørt, forstået og serviceret på en måde, så de får lyst til at vende tilbage. Både i telefonen og skriftligt. På den måde tryller vi kunder om til ambassadører. Det […]
Når vi lever af at skabe hurtige relationer til andre mennesker, er det nødvendigt med empati, nærvær og evnen til at gennemskue, hvordan vi får de mest korrekte svar fra erhvervslederen eller pensionisten. Det kan jeg. Mange år som teleservicemedarbejder har givet mig evnen til at skabe den tætte relation øjeblikkeligt, og derfor er jeg