Det måske allervigtigste fokus, når vi optimerer og styrker en serieproduktion, er de kolleger, der udfører det praktiske arbejde. Når vi spørger, lytter til og anerkender dem, føler de ejerskab. Udbyttet er stærke løsninger, fordi manden med skruenøglen også er ham, der ved, hvad der foregår. Derfor sætter jeg en ære i at kommunikere lige så tæt med ham, som med alle dem oppe i hierarkiet. Min erfaring fra TIDL ARBEJDSGIVER er, at der ligger et hav af guldklumper, som er lige til at samle op og implementere, når vi tager os tid til at spørge og anerkende produktionsmedarbejderne.
