Den gode butikschef fortæller aldrig de ansatte, hvad de skal gøre. Han viser det. Opskriften er fællesskab og samarbejde om ideer og tanker suppleret med indgående viden om målgruppens retning og ønsker. Jeg sætter en ære i, at service er en selvfølge for personalet, og at de helt af sig selv yder en ekstra indsats for hver eneste kunde.
