337
Kommunikation og information er vores allervigtigste redskab i arbejdet med at få tilfredse kunder. Når vi altid er proaktive og informerer ærligt, så der ikke lander negative overraskelsesbomber i kundens inbox, fastholder vi tilliden. Jeg følger altid op og sætter en ære i at informere ærligt. Også når jeg har et ubehageligt budskab om forsinkelser […]