Forvent at møde en servicemedarbejder, der tager ordet ‘service’ alvorligt. Både i forhold til kunder og til kolleger på alle niveauer. Jeg smiler, løser opgaven og sørger for, at energien omkring mig er god. Det er en del af at arbejde i et team, at vi er der for hinanden. Derfor er det også vigtigt […]
God kundeservice starter med ørerne. Når vi lytter, spørger ind og anerkender kunden, for hendes problem, før vi leverer en løsning, skaber vi også en større oplevet værdi. Det er sådan jeg arbejder. Gennem de seneste fire år har jeg skabt glade kunder hos [TIDLIGERE ARBEJDSGIVER], og jeg fortsætter den gode stime hos [NY ARBEJDSGIVER].
Det skal være en god oplevelse at komme ind på kontoret. Uanset om man er en usikker elev, en forvirret lærer eller en vred forælder. Den gode skolesekretær smiler, lytter og tager hånd om den problematik, der er grunden til besøget. Det gør jeg – selvfølgelig altid med et smil. Min lange erfaring fra skoleområdet