347
Frontmedarbejderens allervigtigste værktøj er ørerne. Han lytter, spørger ind og forstår, hvordan vi bedst håndterer lige præcis dén borger, der kontakter os. Der er forskel på fisk, og derfor er det vigtigt, at vi giver borgeren følelsen af at blive hørt og anerkendt for den usikkerhed eller de behov, han/hun har. Det er sådan, jeg […]